Politique de remboursement

INTRODUCTION

Chez RSB Sneakers Store, nous nous efforçons de vous offrir les meilleurs sneakers et vêtements d'occasion de haute qualité. Toutefois, si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Notre politique de retour dure 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

CONDITIONS DE RETOUR

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. (Article en promotions ou soldés ne sont pas éligibles aux retours.)

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.

DEMANDE DE RETOUR

Toute demande de retour doit être faite par e-mail à l'adresse suivante ( contact.rsbsneakersstore@gmail.com ) ou par courrier avec accusé de réception à l'adresse suivante ( 59 Cours Sainte Anne, 68000, Colmar, France ).

EXPÉDITION

Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer à l’adresse postale suivante : 59 Cours Sainte Anne, 68000, Colmar, France. Les coûts d’expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Afin de n’avoir aucun problème du colis perdu ou volé, nous vous conseillons de prendre une assurance à hauteur du produit acheté sur notre site. En aucun cas RSB Sneakers store ne pourra être responsable en cas de perte ou de vol de colis. Avec l’assurance du transporteur vous serez remboursé à hauteur de la valeur de l’assurance. En cas de perte du colis les démarches auprès du transporteur sont à faire par l’acheteur.

REMBOURSEMENTS

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous notifierons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. (Veuillez noter que les articles doivent être dans le même état que celui dans lequel ils ont été envoyés, sans signes d'utilisation, pour que le remboursement soit approuvé) Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement initiale dans un délai de 14 jours ouvrés à dater de réception du colis.

REMBOURSEMENTS RETARDÉS OU MANQUANTS

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire. Contactez ensuite votre société de carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si après avoir effectué toutes ces démarches, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact.rsbsneakersstore@gmail.com

RSB Sneakers Store décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommage de votre colis retourné. Nous vous conseillons de prendre les mesures nécessaires pour assurer la valeur des produits retournés.